Suporte

Ajuda e informações de contato para o Indosso.

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O Indosso é um app de planejamento de looks que sugere o que vestir com base no clima e nas roupas que você já tem. Esta página cobre as perguntas mais comuns, o gerenciamento da assinatura e como entrar em contato.

Perguntas frequentes

Como faço login e por que minha conta não está sincronizando?

Você pode fazer login com e-mail e senha, ou com o Google. Seu guarda-roupa sincroniza automaticamente quando você está conectado. Se o login falhar, confira o e-mail e use o link de redefinição de senha na tela de login. Se a sincronização continuar sem funcionar, saia da conta e entre novamente no dispositivo que não está atualizando.

Por que o clima da minha localização não aparece?

O Indosso precisa de permissão de localização para buscar o clima atual. No iPhone: Ajustes → Indosso → Localização → Ao Usar o App. No Android: Configurações → Apps → Indosso → Permissões → Localização. Se você preferir não compartilhar sua localização, é possível inserir um destino manualmente pela função de Planejamento de Viagem.

Como excluo minha conta?

Abra o app e vá em Configurações → Excluir conta. Você também pode excluir sua conta pelo site em indosso.app/delete-account. Os dados ativos do app são excluídos imediatamente, com um breve período de retenção de backup de até 30 dias, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

Como exporto meus dados?

Abra o app e vá para Configurações → Exportação de dados. A exportação disponível da sua conta pode incluir seu guarda-roupa, looks salvos, histórico de uso, viagens, configurações e dados relacionados a preferências.

Gerenciamento da assinatura

O Indosso Premium custa US$ 9,99 por mês ou US$ 89,99 por ano. Sua assinatura é renovada automaticamente, a menos que seja cancelada. Gerencie e cancele pelo serviço em que você assinou. No site, os impostos aplicáveis (como imposto sobre vendas ou IVA) são somados a este preço no pagamento. O Google Play mostra o seu preço antes da compra.

Google Play (Android)

Abra o app Google Play → toque no ícone do seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Indosso → Cancelar assinatura.

Site do Indosso (Link)

No app, abra Configurações → Conta → Gerenciar assinatura e cancele por lá. Você também pode acessar link.com e entrar com o e-mail usado na compra; a Link mostra sua assinatura do Indosso e orienta você no cancelamento. Se você pagou sem uma conta Link, o recibo da Link enviado por e-mail permite criar uma.

O cancelamento interrompe as renovações futuras. O acesso Premium continua até o fim do período de cobrança pago, a menos que um reembolso o encerre antes.

Site do Indosso (recibo da KSK Digital LLC)

Se o recibo do site veio da KSK Digital LLC e não da Link, sua assinatura não aparece em link.com. Cancele em indosso.app/api/manage-subscription: digite o e-mail usado na compra e use o código de uso único que a Stripe envia. Se essa página não abrir uma tela de cancelamento, ou se algo mais der errado, escreva para support@indosso.app a partir do e-mail usado na compra e cancelamos para você.

Importante: Excluir sua conta do Indosso não cancela sua assinatura. Cancele a assinatura separadamente para evitar cobranças futuras.

Premium em um novo dispositivo

O Premium pertence à sua conta do Indosso, não a um único dispositivo. Entre com a mesma conta no novo dispositivo e o Premium será liberado lá também. Se isso não acontecer, escreva para nós.

O que acontece quando o Premium termina?

Seu guarda-roupa, seus looks salvos, seus looks planejados e suas viagens permanecem na sua conta, mas os recursos exclusivos do Premium ficam indisponíveis até você assinar novamente. Os limites de uso do plano gratuito se aplicam: até 30 peças no guarda-roupa e cinco gerações de looks por dia (UTC).

Reembolsos

A elegibilidade depende das políticas do provedor de pagamento e da legislação aplicável. Para mais informações, consulte nossos Termos de Uso.

Privacidade e solicitações de dados

Para detalhes completos sobre o que coletamos e como usamos, veja nossa Política de Privacidade, nossos Termos de Uso e nossa Promessa de Dados e Memória.

Para questões específicas de privacidade, escreva para privacy@indosso.app. Para todo o resto, use o endereço de suporte indicado acima.

Última atualização: 25 de outubro de 2026