Assistance

Aide et coordonnées pour Indosso.

Écris-nous : support@indosso.app

Nous lisons chaque message. Compte 1 à 2 jours ouvrés pour une réponse.

Indosso est une application de planification de tenues qui te suggère quoi porter en fonction de la météo et des vêtements que tu possèdes déjà. Cette page couvre les questions courantes, la gestion de l'abonnement et comment nous contacter.

Questions fréquentes

Comment me connecter, et pourquoi mon compte ne se synchronise-t-il pas ?

Tu peux te connecter avec ton e-mail et un mot de passe, ou avec Google. Ta garde-robe se synchronise automatiquement quand tu es connecté. Si la connexion échoue, vérifie l'adresse e-mail et utilise le lien de réinitialisation du mot de passe sur l'écran de connexion. Si la synchronisation ne fonctionne toujours pas, déconnecte-toi et reconnecte-toi sur l'appareil qui ne se met pas à jour.

Pourquoi la météo ne s'affiche-t-elle pas pour mon emplacement ?

Indosso a besoin de l'autorisation de localisation pour récupérer la météo actuelle. Sur iPhone : Réglages → Indosso → Localisation → Lorsque l'app est utilisée. Sur Android : Paramètres → Applications → Indosso → Autorisations → Localisation. Si tu préfères ne pas partager ta localisation, tu peux saisir une destination manuellement via la fonction Planification de Voyage.

Comment supprimer mon compte ?

Ouvre l'app et va dans Paramètres → Supprimer le compte. Tu peux aussi supprimer ton compte depuis le web sur indosso.app/delete-account. Les données actives de l'app sont supprimées immédiatement, avec une brève période de conservation de sauvegarde pouvant aller jusqu'à 30 jours, comme décrit dans notre Politique de Confidentialité.

Comment exporter mes données ?

Ouvre l'application et accède à Paramètres → Export des données. L'export disponible de ton compte peut inclure ta garde-robe, les tenues enregistrées, l'historique des tenues portées, les voyages, les paramètres et les données liées aux préférences.

Gestion de l'abonnement

Indosso Premium coûte 9,99 $/mois ou 89,99 $/an. Ton abonnement se renouvelle automatiquement, sauf si tu le résilies. Gère-le et résilie-le via le service auprès duquel tu t'es abonné. Sur le site web, les taxes applicables (comme la taxe de vente ou la TVA) s'ajoutent à ce prix au moment du paiement. Google Play t'indique ton prix avant l'achat.

Google Play (Android)

Ouvre l'application Google Play → appuie sur l'icône de ton profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Indosso → Résilier l'abonnement.

Site web d'Indosso (Link)

Dans l'application, ouvre Paramètres → Compte → Gérer l’abonnement et résilie depuis cet écran. Tu peux aussi aller sur link.com et te connecter avec l'adresse e-mail utilisée lors du paiement ; Link affiche ton abonnement Indosso et te guide pour le résilier. Si tu as payé sans compte Link, ton reçu Link envoyé par e-mail te permet d'en créer un.

La résiliation met fin aux renouvellements futurs. Ton accès Premium se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation payée, sauf si un remboursement y met fin plus tôt.

Site web d'Indosso (reçu de KSK Digital LLC)

Si ton reçu du site web provient de KSK Digital LLC et non de Link, ton abonnement ne figure pas sur link.com. Résilie-le sur indosso.app/api/manage-subscription : saisis l'adresse e-mail utilisée lors du paiement et utilise le code à usage unique que Stripe t'envoie. Si cette page n'ouvre pas d'écran de résiliation, ou en cas d'autre problème, écris à support@indosso.app depuis l'adresse e-mail utilisée lors du paiement et nous le résilierons pour toi.

Important : Supprimer ton compte Indosso ne résilie pas ton abonnement. Résilie l'abonnement séparément pour éviter de futurs prélèvements.

Premium sur un nouvel appareil

Premium est lié à ton compte Indosso, pas à un seul appareil. Connecte-toi avec le même compte sur le nouvel appareil et Premium y sera aussi activé. Sinon, écris-nous.

Que se passe-t-il à la fin de Premium ?

Ta garde-robe, tes tenues enregistrées, tes tenues planifiées et tes voyages restent dans ton compte, mais les fonctionnalités réservées à Premium sont indisponibles jusqu'à ce que tu te réabonnes. Les limites d'utilisation du forfait gratuit s'appliquent : jusqu'à 30 articles dans la garde-robe et cinq générations de tenues par jour (UTC).

Remboursements

L'éligibilité dépend des politiques du prestataire de paiement et de la loi applicable. Pour plus d'informations, consulte nos Conditions d'utilisation.

Confidentialité et demandes de données

Pour tous les détails sur ce que nous collectons et comment nous l'utilisons, consulte notre Politique de Confidentialité, nos Conditions d'utilisation et notre Engagement de Données et Mémoire.

Pour les questions spécifiques à la confidentialité, écris à privacy@indosso.app. Pour tout le reste, utilise l'adresse de support indiquée ci-dessus.

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026