Supporto

Assistenza e informazioni di contatto per Indosso.

Scrivici: support@indosso.app

Leggiamo ogni messaggio. Concedici 1-2 giorni lavorativi per una risposta.

Indosso è un'app per pianificare gli outfit che ti suggerisce cosa indossare in base al meteo e ai vestiti che già possiedi. Questa pagina copre le domande più comuni, la gestione dell'abbonamento e come contattarci.

Domande frequenti

Come accedo e perché il mio account non si sincronizza?

Puoi accedere con email e password, oppure con Google. Il tuo guardaroba si sincronizza automaticamente quando hai effettuato l'accesso. Se l'accesso fallisce, controlla l'indirizzo email e usa il link per reimpostare la password sulla schermata di accesso. Se la sincronizzazione continua a non funzionare, esci e accedi nuovamente sul dispositivo che non si aggiorna.

Perché il meteo non viene mostrato per la mia posizione?

Indosso ha bisogno dell'autorizzazione alla posizione per recuperare il meteo attuale. Su iPhone: Impostazioni → Indosso → Posizione → Mentre usi l'app. Su Android: Impostazioni → App → Indosso → Autorizzazioni → Posizione. Se preferisci non condividere la tua posizione, puoi inserire manualmente una destinazione usando la funzione Pianificazione Viaggio.

Come elimino il mio account?

Apri l'app e vai su Impostazioni → Elimina account. Puoi anche eliminare il tuo account dal web su indosso.app/delete-account. I dati attivi dell'app vengono eliminati immediatamente, con un breve periodo di conservazione del backup fino a 30 giorni, come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.

Come esporto i miei dati?

Apri l'app e vai su Impostazioni → Esportazione dati. L'esportazione disponibile del tuo account può includere il guardaroba, gli outfit salvati, la cronologia degli outfit indossati, i viaggi, le impostazioni e i dati relativi alle preferenze.

Gestione dell'abbonamento

Indosso Premium costa 9,99 $ al mese o 89,99 $ all'anno. Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente se non lo annulli. Gestiscilo e annullalo tramite il servizio con cui ti sei abbonato. Sul sito web, le imposte applicabili (come l'imposta sulle vendite o l'IVA) vengono aggiunte a questo prezzo al momento del pagamento. Google Play ti mostra il prezzo prima dell'acquisto.

Google Play (Android)

Apri l'app Google Play → tocca l'icona del tuo profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Indosso → Annulla abbonamento.

Sito web di Indosso (Link)

Nell'app, apri Impostazioni → Account → Gestisci abbonamento e annulla da lì. Puoi anche andare su link.com e accedere con l'indirizzo email usato al momento dell'acquisto; Link mostra il tuo abbonamento Indosso e ti guida nell'annullamento. Se hai pagato senza un account Link, la ricevuta Link che hai ricevuto via email ti permette di crearne uno.

L'annullamento interrompe i rinnovi futuri. L'accesso Premium continua fino alla fine del periodo di fatturazione pagato, a meno che un rimborso non lo termini prima.

Sito web di Indosso (ricevuta di KSK Digital LLC)

Se la ricevuta del sito web proviene da KSK Digital LLC e non da Link, il tuo abbonamento non si trova su link.com. Annullalo su indosso.app/api/manage-subscription: inserisci l'indirizzo email usato al momento dell'acquisto e usa il codice monouso che ti invia Stripe. Se quella pagina non apre una schermata di annullamento, o se qualcos'altro non funziona, scrivi a support@indosso.app dall'indirizzo email usato al momento dell'acquisto e lo annulliamo noi per te.

Importante: L'eliminazione del tuo account Indosso non annulla l'abbonamento. Annulla l'abbonamento separatamente per evitare addebiti futuri.

Premium su un nuovo dispositivo

Premium appartiene al tuo account Indosso, non a un singolo dispositivo. Accedi con lo stesso account sul nuovo dispositivo e Premium si sbloccherà anche lì. In caso contrario, scrivici.

Cosa succede quando Premium termina?

Il tuo guardaroba, gli outfit salvati, gli outfit pianificati e i viaggi restano nel tuo account, ma le funzioni riservate a Premium non sono disponibili finché non ti abboni di nuovo. Si applicano i limiti di utilizzo del piano gratuito: fino a 30 capi nel guardaroba e cinque generazioni di outfit al giorno (UTC).

Rimborsi

L'idoneità dipende dalle politiche del fornitore di pagamento e dalla legge applicabile. Per maggiori informazioni, consulta i nostri Termini di Utilizzo.

Privacy e richieste sui dati

Per i dettagli completi su cosa raccogliamo e come lo usiamo, consulta la nostra Informativa sulla Privacy, i nostri Termini di Utilizzo e la nostra Promessa sui Dati e sulla Memoria.

Per domande specifiche sulla privacy, scrivi a privacy@indosso.app. Per tutto il resto, usa l'indirizzo di supporto indicato sopra.

Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026