サポート

Indosso のヘルプとお問い合わせ先のご案内です。

お問い合わせ: support@indosso.app

いただいたメッセージはすべて拝見しております。ご返信までに1〜2営業日ほどいただきます。

Indosso は、天気とお手持ちの衣類に基づいて、その日の服装をご提案するアプリです。このページでは、よくあるご質問、サブスクリプションの管理方法、お問い合わせ方法についてご案内します。

よくあるご質問

サインインの方法と、アカウントが同期されない場合の対処法

メールアドレスとパスワード、または Google アカウントでサインインできます。サインイン中は、クローゼットが自動的に同期されます。サインインに失敗する場合は、メールアドレスをご確認のうえ、サインイン画面のパスワード再設定リンクをお試しください。同期がうまくいかない場合は、更新されない端末で一度サインアウトしてから、再度サインインしてください。

現在地の天気が表示されないのはなぜですか?

Indosso が現在の天気を取得するには、位置情報の許可が必要です。iPhone の場合: 設定 → Indosso → 位置情報 → このAppの使用中のみ許可。Android の場合: 設定 → アプリ → Indosso → 権限 → 位置情報。位置情報を共有したくない場合は、旅行プランニング機能から目的地を手動で入力できます。

アカウントを削除する方法

アプリを開いて、設定 → アカウントを削除 から削除できます。ウェブからも indosso.app/delete-account で削除可能です。アクティブなアプリデータは直ちに削除されますが、プライバシーポリシーに記載のとおり、バックアップは最大30日間保持されます。

データをエクスポートする方法

アプリを開き、設定 → データのエクスポートに進んでください。利用可能なアカウントのエクスポートには、クローゼット、保存したコーデ、着用履歴、旅行、設定、好みに関連するデータなどが含まれる場合があります。

サブスクリプションの管理

Indosso プレミアムの料金は、月額 9.99 米ドルまたは年額 89.99 米ドルです。サブスクリプションは、解約しない限り自動的に更新されます。管理と解約は、ご登録いただいたサービスで行ってください。ウェブサイトでは、お支払い時にこの料金に所定の税金(売上税や付加価値税など)が加算されます。Google Play では、ご購入前にお客様の料金が表示されます。

Google Play (Android)

Google Play アプリを開く → プロフィールアイコンをタップ → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Indosso → 定期購入を解約。

Indosso ウェブサイト (Link)

アプリで「設定」→「アカウント」→「サブスクリプションを管理」を開き、そこで解約してください。link.com にアクセスし、ご購入時に使用したメールアドレスでサインインすることもできます。Link に Indosso のサブスクリプションが表示され、解約の手順が案内されます。Link アカウントなしでお支払いした場合は、Link からメールで届く領収書からアカウントを作成できます。

解約すると、以降の更新は行われません。プレミアムは、お支払い済みの請求期間の終了まで引き続きご利用いただけます。ただし、払い戻しを受けた場合はその時点で終了することがあります。

Indosso ウェブサイト (KSK Digital LLC からの領収書)

ウェブサイトでの領収書が Link ではなく KSK Digital LLC から届いている場合、そのサブスクリプションは link.com には表示されません。indosso.app/api/manage-subscription で解約してください。ご購入時に使用したメールアドレスを入力し、Stripe から届くワンタイムコードをお使いください。このページで解約画面が開かない場合や、その他うまくいかない場合は、ご購入時に使用したメールアドレスから support@indosso.app までメールでご連絡いただければ、こちらで解約いたします。

ご注意: Indosso のアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。今後の請求を防ぐため、サブスクリプションは別途解約してください。

新しい端末でのプレミアム

プレミアムは端末ではなく、お客様の Indosso アカウントに紐づいています。新しい端末で同じアカウントにサインインすると、そちらでもプレミアムが有効になります。有効にならない場合は、メールでご連絡ください。

プレミアムが終了するとどうなりますか?

クローゼット、保存したコーデ、予定したコーデ、旅行はアカウントに残りますが、プレミアム限定の機能は再登録するまでご利用いただけません。無料プランの利用上限が適用されます: クローゼットのアイテムは 30 点まで、コーデの生成は 1 日 (UTC) 5 回までです。

払い戻しについて

払い戻しの可否は、決済サービスのポリシーおよび適用される法律によって異なります。詳しくは 利用規約 をご覧ください。

プライバシーとデータに関するご請求

収集する情報とその利用方法の詳細については、プライバシーポリシー、利用規約、データとメモリに関するお約束 をご覧ください。

プライバシーに関するお問い合わせは privacy@indosso.app まで、その他のご質問は上記のサポートアドレスまでお寄せください。

最終更新日：2026年10月25日